Klacht: Onderhoudsschema onvolledig.

[email protected] op 05 augustus 2019 over BMW in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BMW
Categorie Automerken
Status Open
Datum 5 augustus 2019

Een klant heeft geconstateerd dat het onderhoudsschema van BMW belangrijke informatie mist over het vervangen van de distributieketting en longlife olie na een bepaalde kilometrage of tijdsduur. Dit kan leiden tot aanzienlijke kosten voor berijders die de auto na de leaseperiode inruilen, omdat zij pas later met problemen geconfronteerd worden. De klant vindt dat BMW haar klanten beter moet waarschuwen voor deze risico's.

Mijn Klacht:

In het onderhoudsschema staat bewust niet vermeld dat bij een bepaalde kilometrage enof bepaalde tijdsduur de distributieketting en de longlife olie moet worden vervangen. Het risico hiervan is dat de berijder na verloop van tijd met aanzienlijke kosten wordt geconfronteerd, Veel BMW’s worden geleased en deze auto’s worden na ca 150.000-200.000 km ingeruild en hebben bij deze standen nog geen problemen en nadat de auto’s uit de lease zijn,begint het risico van de ellende (ca € 12.000 schade). Door het niet vermelden maakt men het leasen van een BMW aantrekkelijk.
Fabrikant dient in ieder geval de klant te waarschuwen voor dit risico en dit niet aan het toeval over te laten

Gewenste Oplossing:

Juist onderhoudsschema door importeur met vermelding van advies

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BMW

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BMW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM