Mijn Klacht:
Mijn later ingebouwde navigatie moet gekoppeld worden aan mijn auto. Dat is een administratieve handeling waar ik nu al 4 maanden op zit te wachten. BMW online kan ik hierdoor niet gebruiken.
Als antwoord van de klantenservice krijg ik steeds opnieuw dat ze van Duitsland afhankelijk zijn en mijn verzoek laten escaleren en verder niets anders kunnen.
Deze situatie waarin ik steeds maar in het ongewisse wordt gehouden over de koppeling is m.i. onacceptabel en een bedrijf zoals BMW onwaardig.
Gewenste Oplossing:
De koppeling wordt binnen de kortste keren gerealiseerd of ik krijg uitleg over waarom dit zo lang duurt.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
