Mijn Klacht:

Beste Mevr. mijnheer
Ik heb een BMW X5 nog in de garantie met een klacht over 1 interieur led strip die niet goed werkt en op halve kracht brand.
De dealer kan dit niet oplossen.
Ik ben het niet eens dat bij de binnenverlichting werkelijk 1 van de 6 ledstrips in het interieur niet goed licht geeft gelijk aan de overige strips
5 ledstrips branden netjes egaal 1 wijkt zeer sterk af.
Afgelopen 4 weken ben ik met klantenservice in contact geweest om een oplossing te krijgen.
De auto zit nog onder garantie dus het zou fijn zijn dat alles in deze fraaie auto van ruim 105.000 euro gewoon goed werkt
Op dit moment krijg ik na meerdere malen bellen de afgelopen week een brief waarbij men aangeeft het probleem niet te kunnen (willen) oplossen
Hier ben ik het niet mee eens.
Ik wil mijn klacht eigenlijk niet in de social media kanalen gooien voor meer aandacht en een oplossing maar vraag als klant om nette behandeling met zorg , telefonisch contact en een oplossing.
(en niet een brief na 4 weken met afwijzing zonder enige uitleg maar ook)
Hoe kan ik de verlichtingsklacht met de juiste BMW zorg netjes opgelost krijgen
Het kenteken is NL 626 D
Kan een andere BMW garage hier met serieuze aandacht naar kijken.
Ik hoor graag iets van u

vrgr.
A Verlouw
0653732454

Gewenste Oplossing:

Volgens mij bestaat eea slecht uit 4 onderdelen

1 De strip op het dasbord
2 Aanieder zijde 2 led insteek setjes
3 De bekabeling naar de stuurunit
4 De centrale stuurunitdriver

Mi als je alles vervangt moet het prima werken als nieuw
Nu is de kabelset niet vervangen
Mogelijk zit daar weerstand of sluiting in 1 van de aders

Ps
Ik ontwikkel in ons bedrijf dagelijks ledlicht concepten samen met grote fabrikanten dus weet in ieder geval prima hoe led concepten werken