Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

3 maanden geleden (medio februari 2017) heb ik een BMW 218 Cabrio (chassisnummer WBA2L51000V328837) Kenteken: NL-646-G met bouwjaar februari 2016 gekocht.
De auto was rijdbare, had wat kleine blikschade. De blikschade is verholpen.
Bij het afsluiten van de auto blijft de navigatie aanstaan, deze sluit pas 2 minuten later.
Als ik later de auto weer start heeft de radio geen geluid en blijft hangen op een vaste zender staan ondanks dat ik hem de laatste keer heb veranderd.
Ik heb een afspraak gemaakt bij F Breeman te Rotterdam-Charlois op 7 april 2017 met het omschreven probleem zoals hierboven.
Bij heb ophalen van de auto is mij verteld dat ze mij niet kunnen helpen omdat er een vreemde software opzit namelijk de “Drive NOW software”
De dealer zou niet bekend zijn met het software systeem en daarom konden ze mij niet helpen.
Met deze mededeling heb ik het bedrijf gebeld in Duitsland waar ik de auto heb gekocht.
Hij is voor mij gaan informeren voor het software systeem “Drive now software” , intussen ben ik zelf ook op zoek gegaan op google en youtube.
Ik ben zelf tot de ontdekking gekomen dat de “Drive now software” een BMW software is. De Handelaar in Duitsland heeft gebeld met BMW Munchen en ook hij heeft te horen gekregen dat het een BMW eigen software betreft en dat er contact gezocht moet worden met de fabriek en dat zij de software probleem voor mij kunnen oplossen.
Intussen is er contact geweest met de klanten service van Duitsland BMW zij zouden wederom contact opnemen, tot op heden niets vernomen.
Hierna heb ik zelf met BMW Nederland (Helena Deep ) gebeld en ook zij hebben toegezegd om contact met mij op te nemen om de software te verwijderen.
Inmiddels zijn we 2 maanden verder, de BMW valt onder garantie en intussen ben ik door niemand geholpen ondanks de vele toezeggingen die zijn gedaan.
Daarom deze noodkreet, kunnen jullie mij alsjeblieft helpen!!!

U kunt mij bellen op 0648404632 of mailen op [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Mustafa Yilmaz

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem opgelost