Mijn Klacht:

Bmw

Geachte heer, mevrouw.

Graag zou ik mijn klacht willen ventileren naar BMW Nederland.
Onlangs heeft de BMW X6 M50D die in ons bezit is een storing gemeld. Deze storing trad op tijdens het rijden op de snelweg in de file. De storing die de BMW aangaf was let op beperkt vermogen beschikbaar. Hierop hebben we besloten om de auto op een veilige plaats te parkeren. Hier bleek al snel dat schakelen niet meer mogelijk was.
Door BMW hulpdienst te contacten is deze netjes naar onze dealer gebracht.
Hier aangekomen is de BMW uitgelezen waarbij BMW Duitsland meteen heeft meegekeken.

De conclusie die uit het uitlezen gekomen is, is dat er een hele nieuwe versnellingsbak onder moet komen.

U begrijpt dat we met dit nieuws over een auto uit juli 2015 met nog geen 68.000km op de teller er van achterover vielen. De garantie is natuurlijk net voorbij. Dus heeft de dealer rond gebelt om coulantie te vragen. Dit omdat de kosten geschat waren op 9600 euro.

De reacties van de instanties waar contact mee is geweest was bedroevend treurig. En zeker als je weet dat 4 jaar geleden de auto nieuw gekocht is voor zo’n 150.000 euro.

Als gebaar heeft de dealer een aanbod gedaan om de BTW er af te doen, waardoor ze – 2.000 euro in prijs verminderd zijn met de kosten.
Om als nog over de 7.500 euro te betalen voor een reparatie die niet mag gebeuren bij een auto met deze leeftijd, prijs en km stand wil ik hierbij een klacht indienen over de service en 0 tegemoetkoming van BMW Nederland.

Ik zal hierdoor ook niet snel meer een voet bij de BMW binnen zetten. Hierdoor ben ik uitgeweken naar de BMW specialist. Deze kan de zelfde werkzaamheden uitvoeren voor een – 3200 euro. Dat is 13 van de dealer prijs.

Kortom ik heb al heel wat merken gereden en ook vrij jonge wagens maar deze service is bar en bar slecht.

Wat bijzonder is, is dat de werknemers bij de dealer ook niets begrijpen van de brief die BMW Nederland ons toegestuurd heeft, met 0 op het requist

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

De gehele of gedeeltelijke kosten die gemaakt worden bij de BMW erkende specialist.