Mijn Klacht:
BMW service/pechhulp geeft niet thuis.
Ik heb onlangs de BMW pechhulp gebeld voor assistentie.
Het probleem waarvoor ik belde waren 4 lek gestoken banden van mijn auto.
Nadat ik het probleem had voorgelegd bleek dat dit niet viel onder pech maar onder vandalisme en het advies was om de verzekering te bellen.
Echter mijn verzekering (all risk) kon ook niets doen daar ik geen aparte pechhulp verzekering had afgesloten. Was in de veronderstelling dat ik deze al had via aankoop van de auto.
Wederom gebeld met de BMW pechhulp en om een lang verhaal kort te houden……ze lieten mij gewoon in de kou staan. Iets wat ik van een organisatie als BMW niet zou verwachten.
En daar sta je dan met een auto die niet verder kan rijden.
Bedankt mensen voor jullie geweldige support!!!!!
Achteraf nog een enquête formulier ingevuld en mijn ongenoegen hierover vermeld maar tot op heden niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel, een autoambulance/bergingsauto sturen om de auto naar een dealer te brengen.
