Klacht: 1 ster is nog 1 te veel

Lindelsberk op 07 maart 2022 over BMW in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BMW
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 maart 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Dusseldorp Zwolle, waar hij in oktober 2021 een nieuwe BMW i4 bestelde voor €73.000,- met een verwachte levering eind februari 2022. Ondanks eerdere toezeggingen over de haalbaarheid van deze datum, ontstonden er problemen met de inruilprijs van zijn Aston Martin en de betaling, wat leidde tot onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dusseldorp Zwolle 1 ster is nog 1 te veel!
Oktober 2021 nieuwe BMW i4 besteld bij Dusseldorp Zwolle, €73.000,- , levering eind februari 2022.
Tijdens de onderhandeling gevraagd of eind februari wel haalbaar is i.v.m chiptekort. Dit zou geen enkel probleem zijn, BMW had de zaakjes goed op orde, voldoende voorraad en ik kon er zeker van zijn dat er voor 1 maart 2022 geleverd zou worden. Mijn Aston Martin uit 2008 ingeruild voor €40.000,- ( een inruilprijs voor deze auto aan de onderkant van de markt ) , deze zou ik binnen 2 weken inleveren en dan dit geld gestort krijgen op mijn rekening. Bij het tekenen van het contract blijkt dat er maar €35.000,- gestort zou worden en dan bij aflevering moest ik het restant van €68.000,- nog bij betalen. Omdat ik door verkoper weer overtuigd ben dat de BMW eind februari geleverd zou worden maakt dat voor mij per saldo niet uit.
In december 2021 wordt mij door de verkoper meegedeeld dat de auto i.v.m. chip tekort pas in september 2022 geleverd kan worden en het kan ook nog langer duren. Wat een teleurstelling en wil van het contract af! Nu blijkt dat ik wel van het contract af kan maar dat ik van die €5000,- niets terug zie. Ik heb nog aangeboden het samen te delen. Geen resultaat.
Nu las ik onlangs in de autovisie van notabene 21 juli 2021 dat BMW de productie van 10.000 auto’s niet kan afronden i.v.m. het chiptekort. Dit hebben ze bij Dusseldorp Zwolle ook geweten maar het tegengestelde wordt aan de koper tijdens het onderhandelen vermeld.
In januari 2022 zie ik nog op de site van Dusseldorp onder Veel gestelde vragen dat de i4 eind februari 2022 geleverd kan worden. Nou vergeet het maar, het is allemaal onjuiste informatie.
Als je op deze wijze per contract €5000,- verdient en geen auto levert ben je echt verkeerd bezig en geen BMW dealer waardig.

Gewenste Oplossing:

Het verschil van €5000,- zoals hierboven beschreven samen delen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BMW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindelsberk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM