Klachtenbrief voor BMN Aannemers B.V. (Bouw en aannemers bedrijf)

[Naam Ontvanger]
BMN Aannemers B.V.
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Plaats]

[Naam Klant]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om schadevergoeding

Geachte Medewerker,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen over de aankoop en het gebruik van Eurocol kit, aangeschaft bij BMN Bouwmaterialen Groningen, een divisie van uw bedrijf, BMN Aannemers B.V.

Recentelijk heb ik een tegelzetter ingehuurd voor werkzaamheden in mijn badkamer. Voor de voltooiing van de klus werd Eurocol kit gekocht bij uw vestiging in Groningen. Tot mijn grote teleurstelling heeft de kit niet naar behoren gefunctioneerd – deze droogde niet, wat resulteerde in een substantiële verstoring van de bouwplanning en sterke financiële nalasting van extra werk en ingehuurde diensten.

Precies genomen heeft het mij een additionele zes uur werk gekost om de onbruikbare kit te verwijderen. Als gevolg hiervan heb ik uiteindelijk een ander bedrijf moeten inhuren om de badkamer opnieuw te kitten, tegen een extra kost van ongeveer € 500,-.

Gezien de bovengenoemde omstandigheden, heb ik begin december contact opgenomen met BMN Bouwmaterialen Groningen om dit incident te melden. Er is mij beloofd dat er actie zou worden ondernomen; echter, ondanks diverse follow-up oproepen van mijn zijde, heb ik geen enkele terugkoppeling of toenadering gekregen. Het gebrek aan respons en actie van uw kant is zowel verbijsterend als frustrerend.

Als consument, heb ik het recht om producten van voldoende kwaliteit te ontvangen zoals voorzien door artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Door het verkopen van een ondeugdelijk product en gebrek aan behoorlijke klachtenafhandeling, heeft uw bedrijf deze wet helaas overtreden.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om mijn schadepost te vergoeden, inclusief de kosten voor het inhuren van een nieuw bedrijf en de extra uren arbeid, in totaal derhalve € 500,-. Daarnaast verwacht ik dat uw bedrijf begrip toont voor de frustratie die deze situatie bij mij heeft veroorzaakt, en een oprechte verontschuldiging aanbiedt voor het ongemak.

Ik kijk uit naar uw vroegtijdige reactie en vertrouw erop dat deze kwestie op een professionele en passende wijze zal worden behandeld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]