Klachtenbrief voor Blue Band

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Blue Band
[Blue Band's Adres]
[Blue Band's Postcode en Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over niet-smeerbare Blue Band Halvarine Goede Start

Geachte Heer / Mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen met betrekking tot de Blue Band Halvarine Goede Start, die naar mijn mening een defect vertoont.

Ik heb onlangs bij uw bedrijf het genoemde product gekocht en heb geconstateerd dat deze niet smeert zoals beloofd. De halvarine valt van mijn mes af tijdens het smeren, wat tot gevolg heeft dat ik alleen kleine hoeveelheden op mijn mes kan nemen om mijn boterham te kunnen plamuren. Smeren in de traditionele betekenis van het woord is niet mogelijk.

Deze omstandigheid vormt een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarmee wordt gesteld dat geleverde zaken aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Een product dat niet de eigenschappen bezit die men bij normaal gebruik mag verwachten, zou als defect kunnen worden beschouwd.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief een passende oplossing voor dit probleem te vinden. Dit kan zijn in de vorm van een vervangend product dat naar behoren werkt of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er spoedig een oplossing zal worden gevonden. Ik verzoek u vriendelijk om schriftelijk te reageren op deze klacht, zodat ik duidelijke informatie over de volgende stappen heb.

Hoogachtend,

[Uw Naam]