Klachtenbrief voor Blue Band

Onderwerp: Klacht betreffende een product van Blue Band - Roombeter

[Voeg hier de huidige datum in]

Blue Band
[Voeg hier het adres van Blue Band in]

Betreft: Verkoop van product met onaanvaardbare kwaliteit

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw aandacht om een ernstige klacht te uiten over een van uw producten, "Roombeter".

Ik heb dit product onlangs gekocht en ben uitermate ontevreden over de kwaliteit ervan. Na het gebruik van een half pakje, is het onvermijdelijk geworden om de rest van het product weg te gooien vanwege de onaangename chemische nasmaak. Deze nasmaak blijft zelfs de hele nacht aanwezig, wat dit product ronduit onverteerbaar maakt. Ik vraag mij af hoe dit artikel op de markt is kunnen komen als vervanger voor roomboter.

Als consument heb ik recht op producten van aanvaardbare kwaliteit volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW). Met het oog hierop voldoet uw product niet aan deze normen en verwacht ik volledige compensatie voor de aankoop van dit product.

Daarnaast maak ik gebruik van mijn recht om deze klacht bij uw bedrijf in te dienen en vraag ik om het in twijfelachtige kwaliteitsproduct uit de markt te nemen om toekomstige klachten te voorkomen. Volgens de algemene Europese productveiligheidsrichtlijnen (2001/95/EC) is het uw plicht om producten te verkopen die veilig zijn voor consumenten.

Ik verzoek u de klacht serieus te nemen en binnen een redelijke termijn maatregelen te nemen om deze kwestie op te lossen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]