Klachtenbrief voor Blue Band

Onderwerp: Klacht over kwaliteit Blue-band halvarine

Aan: Klantenservice Blue Band
Adres: [Bedrijfsadres]

[Plaats, datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn zorg en klacht te uiten over de kwaliteit en houdbaarheid van uw product, Blue-band halvarine. Zoals aangegeven in voornoemde, heb ik onlangs vastgesteld dat de halvarine die ik koop snel schimmelt en een bederfelijke geur en smaak ontwikkeld. Het is teleurstellend om te constateren dat bijna elke kuip van halvarine na 2/3 / 3/5 gebruik weggegooid moet worden. Ik wil u wijzen op de houdbaarheidsnormen volgens de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) die u verplicht te voldoen aan de Nederlandse wetgeving omtrent voedselveiligheidsnormen, wat mij betreft duidelijk niet het geval lijkt te zijn met uw product.

Een dergelijke kwestie heeft ik in het verleden nooit ervaren met uw product. De kuip halvarine blijft nooit langer dan 5 minuten buiten de koelkast, en toch resulteert dit in het fenomeen dat ik heb aangegeven. Dergelijk grove nonchalance aan uw zijde kan gezondheidsproblemen veroorzaken bij de consument, wat uw reputatie van betrouwbare voedselproducent zou kunnen schaden.

In dat opzicht wil ik uw aandacht vestigen op de Wet van 25 mei 1995 over de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Titel 1, Artikel 17), waarin staat dat de verstrekte goederen met de overeenkomst moeten conformeren. Het lijkt er op dat uw product hierin te kort schiet.

Het is dus in ieders belang, en vooral in het belang van de reputatie van uw bedrijf, dat deze kwestie met de nodige spoed wordt aangepakt. In dit verband zou ik graag mijn voorkeur voor de oudere samenstelling kenbaar maken, waarover ik nooit een dergelijke klacht had.

Ik ben in afwachting van uw spoedige reactie hierop met de verwachte stappen die u zal nemen om de situatie te rectificeren. Indien nodig, houd ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen conform de Nederlandse Consumentenwetgeving.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze dringende kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]