Een consument heeft moeite met het vinden van een specifiek recept dat in een Jumboboekje van Blue Band wordt vermeld. Ondanks het volgen van de instructies op de website, kon de consument het recept niet vinden en vraagt om hulp om het na te maken.
Ik ben in het jumboboekje aan het kijken en er stond iets lekkers in. In dat boek zit een klein boekje in en meteen voor op de pagina staat een paashaas in het wit er staat bij voor dit recept ga dan naar www.blueband.nl dat heb ik gedaan heel de site afgezocht en er stond niks op van dat recept. Ik zou heel graag dat willen na maken maar hoe?
Als hun mij kunnen vertellen waar het recept staat want ik heb het niet op de site gezien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
