Klachtenbrief voor Blue Band

Onderwerp: Klacht Inzake Productveiligheid en Onrechtmatige Bevinding

Capelle aan den Ijssel, [huidige datum]

Blue Band Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens H. Buyk, gevestigd in Capelle aan den Ijssel en bereikbaar op het e-mailadres [email protected], om een klacht kenbaar te maken over een van uw producten, specifiek het pakje roomboter (215gr ongezouten).

Op [datum van aankoop] heeft de heer Buyk uw product gebruikt volgens de gegeven gebruiksaanwijzingen. Echter, bij het openen van de verpakking en het vershoudfolie werd een haar aangetroffen. Dit is een schending van de verwachte kwaliteits- en veiligheidsnormen. Het productiestempel op het deksel is als volgt: L4128027H. We beschikken over fotografisch bewijs van deze onregelmatigheid.

Deze gebeurtenis toont een schijnbare inbreuk op de consumentenbeschermingswetten, onder andere de Wet Algemene Productveiligheid zoals vermeld in Artikel 18 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6. Uw bedrijf heeft de plicht om veilige en onveranderde producten te leveren aan zijn consumenten en in dit geval is die plicht niet nagekomen.

We hebben ons in deze situatie flexibel opgesteld en vragen slechts om een kleine vergoeding voor het ongemak. Het zou een mooi gebaar zijn om een bos bloemen en een of meer pakjes boter aan te bieden ter vergoeding. Als vroegere 'buren' van Blue Band in Rotterdam, zijn we bekend met de productiehygiëne en vertrouwen we erop dat dit een incident is en geen trend.

Let op dat dit verzoek niet dient ter vervanging van onze wettelijke rechten en verplichtingen als klant. Als zodanig behouden we ons het recht voor verdere stappen te ondernemen als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Wij kijken uit naar uw reactie binnen 14 dagen om te verzekeren dat deze problemen worden aangepakt.

Met vriendelijke groet,

[Huidige datum]
[H. Buyk]
[[email protected]]