Klachtenbrief voor Blue Band

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Blue Band Halvarine

Datum: [Huidige datum]

Blue Band Klantenservice
[Bedrijfsadres van Blue Band]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid uiten over de kwaliteit van het product van uw bedrijf, genaamd Blue Band Halvarine (500 gr. voordeelpak).

Al jaren ben ik een trouwe consument van Blue Band Halvarine. Ik heb altijd volledige tevredenheid ervaren bij het gebruik van uw product. Echter, de kwaliteit van mijn laatste aankoop is aanzienlijk lager. Het product dat ik heb gekocht, lijkt meer op plamuur dan op halvarine. Het is hard, alsof het uit de vriezer komt en valt van mijn mes – absoluut niet smeerbaar. De houdbaarheidsdatum op dit pakje is 12-01-2025, het lijkt daarom onwaarschijnlijk dat het product bedorven is.

Dit wijst op een mogelijk probleem binnen uw productieproces of dat er iets misgegaan is tijdens het vervoer of opslag. Ik ben zwaar teleurgesteld in deze ervaring en het heeft mijn vertrouwen in uw producten geschaad.

Volgens de Consumentenwet, Artikel 7:17 BW, moet een product de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Het product dat ik heb gekregen, voldoet duidelijk niet aan deze vereisten.

Daarom verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag terug te storten, zodat ik een nieuw product kan proberen. Verder vraag ik u om verbeteringen in het productieproces te overwegen, om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Deze klacht dient ook als een waarschuwing voor andere consumenten om waakzaam te zijn.

Ik verwacht een tijdige reactie van uw kant. Als ik binnen veertien dagen geen passende oplossing van uw kant heb ontvangen, zal ik mijn klacht verder naar de Geschillencommissie Voedingsmiddelenindustrie brengen en overwegen om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactinformatie]

Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs