Klacht: Geen vers boeket.

user-1479681 op 19 november 2018 over Bloom Doetinchem in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant van Bloom Doetinchem heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een ontvangen boeket. Het boeket bleek niet vers te zijn, met een geknakte bloem, een roos die volledig open was en bruine blaadjes, en het was niet goed gebonden. Na contact met de winkel zijn tien bloemen vervangen, maar de klant was teleurgesteld over de ervaring.

Mijn Klacht:

Boeket was niet vers, bloem geknakt, een bloem viel gelijk al uit, een roos
helemaal open en buitenste blaadjes bruin.
Boeket was niet gebonden, boeket hing alle kanten op in de kartonnen doos.(kapot elastiekje lag onderin)
Gebeld en teruggegaan. 10 bloemen zijn vervangen.
Maar de vreugde, die hoort bij bloemen krijgen, was gauw voorbij.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al meer klachten gezien en gehoord over topbloemen via Bloom Doetinchem B.V.
Bloom Doetinchem B.V. heeft een waarschuwing verdiend.
Degene waarvan ik de bloemen cadeau heb gekregen zal ik inlichten geen topbloemen meer via Bloom Doetinchem meer te bestellen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt dat mijn klacht serieus wordt genomen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bloom Doetinchem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM