Klachtenbrief voor Blokker

Onderwerp: Juridische klacht - Gebrek aan samenwerking en defecte producten bij Blokker

Datum: [Huidige Datum]

Blokker BV,
Van der Madeweg 13,
1099 BS Amsterdam,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op dit moment een onopgelost probleem met uw bedrijf. Het betreft een tosti apparaat die ik in mei heb gekocht bij uw filiaal in Laren.

Bij het maken van tosti’s krijgen we zwarte stukjes coating op het brood. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor ons als consumenten, aangezien deze stukjes van de coating ongezond kunnen zijn. We gebruiken het apparaat daarom niet meer.

Toen ik het gebrek van het apparaat direct oid bij uw winkel heb aangemeld met de bon, werd het probleem niet erkend en ik werd geconfronteerd met een gebrek aan medewerking voor een oplossing. Een daaropvolgende telefoontje naar uw klachtenlijn leidde tot de aanbeveling om zelf een oplossing met de winkel te vinden. Echter, een tweede bezoek aan uw winkel leverde dezelfde resultaten op - mijn klachten werden opnieuw genegeerd.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het product dat u levert aan de overeenkomst te beantwoorden. Het is overduidelijk dat een tosti apparaat dat zwarte stukjes coating op het brood laat vallen, niet voldoet aan wat men redelijkerwijs van een dergelijk apparaat kan verwachten.

Ik verzoek u om contact op te nemen met het filiaal in Laren en verdere actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Gezien de aard van het probleem, stel ik voor om de bakplaten of het gehele apparaat te vervangen.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaatsnaam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]