About beschadigd product of pakket van blokker complaints for Blokker
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Blokker. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 572 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
How to resolve your beschadigd product of pakket van blokker issue with Blokker
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Blokker via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Beschadigd product of pakket van Blokker
Mijn dochter van 3 jaar, heeft in haar schoen een speelgoed waterkoker gehad. Zij heeft hier de ochtend dat zij hem gekregen heeft mee kunnen spelen en al snel ging het knopje kapot waardoor de waterkoker het niet meer deed tot groot verdriet van mijn dochter. Gelukkig had ik de bon nog dus besloten we vanmiddag tussen alle bedrijvigheid door...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op...
Geachte Meneer/Mevrouw Kapot breken van de tuinstoelen Beste heer/mevrouw, Kort na het verlopen van de garantie op onze hartman tuinstoelen, knappen de draagpunten van de zitting af. Ondertussen zijn we 3 kapotte stoelen verder. Het is wel toevallig dat na 3 jaar garantie de stoelen kapot gaan. We hebben bewust voor hartman gekozen vanwege de goede kwaliteit van hartman! Bij...
Reactie van het bedrijf:
U heeft een inhoudelijk bericht ontvangen van de blokker klantenservice. 5-9-2014
13 Augustus Blokker Rotterdam Kleiweg. Ik kom voor aanbieding maar het vak is leeg. Ik zie een medewerker en probeer die aan te spreken maar ze negeert mij. Ik krijg oogcontact met andere medewerker en stel mijn vraag, zij vraagt het aan de dame die mij negeerde, ze reageert geïrriteerd dat ze me alsnog moet helpen en sloft naar de...
Reactie van het bedrijf:
De klant heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice. 4-9-2014
Vanochtend kwam ik rons 10u de Blokker in Roosendaal binnen om een artikel te retouren. Bij binnenkomst zocht ik al oogcontact met een medewerkster maar die liep me gehaast voorbij alsof ik onzichtbaar was. Ik vond dat niet echt getuigen van vriendelijkheid maar ik kon me er verder niet druk om maken. Ik liep naar de klantenservicebalie en wachtte daar...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jaspers, Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen...
Geachte heer, mevrouw, Ik heb mijn verhaald eerder bij POST.NL neergelegd maar ben niet tevrede geweest. ik heb geschreven: Wij hebben 25-05-2015 een loungeset besteld bij blokker en die zou bezorgd worden door Postnl. De bestelling is in goede orde en op tijd bezorgd. Wel een opmerking is dat één van de bezorgers per ongeluk ons lamp kapot heeft gemaakt....
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Kayan, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Helaas hebben we uw bericht niet eerder kunnen beantwoorden. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met Post NL over deze kwestie. Het...
In de aanbiedingskrant van week 39 (geldig van 21-09 t/m 30/09/2015) staat een aanbieding van een Tefal Stoomgenerator GV7340 voor € 139,-. Omdat op 23/09/2015 deze in Mijdrecht buiten een demomodel niet op voorraad was heeft men deze in de winkel voor mij besteld. Ik heb de stoomgenerator in de winkel afgerekend. Diezelfde dag krijg ik van Blokker een email...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wijnands, Hartelijk dank voor uw bericht Wij vinden het zeer vervelend dat wij uw bestelling niet hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat u hier ongemak door ondervonden heeft en bieden hier onze excuses voor aan. Blokker streeft ernaar...
Ik heb de laatste weken verschillende malen online bij Blokker een bestelling gedaan en de geleverde goederen waren steeds conform de advertentie ( qua afbeelding en tekst). Maar bij deze geleverde fiets, slaat Blokker de plank finaal mis. Op vele vlakken correspondeert de advertentie ( afbeelding + tekst) totaal niet met het geleverd product. De Kemp Starley Observer is normaal...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Plusje, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u een aantal keer telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Vandaar dat wij ervoor gekozen hebben om uw klacht toch te behandelen...
Op 25 mei 2014 bestelden wij een tuinset op jullie website. Deze 7 delige tuinset, genaamd MONTANA-BELIZE werd bezorgd op 31 mei 2014 door uw vervoerder. Bij het uitpakken van de tuinset bleek de tafel aan de binnenkant beschadigd te zijn en is er een stoel kapot. Wij gaven dit door via uw mailadres: [email protected] Na een aantal mails van...
Reactie van het bedrijf:
U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice. 4-8-2014
Frequently asked questions
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
Other issues with Blokker
