Mijn Klacht:
Op 20 januari kwam ik erachter dat wegens een nieuwe wet maar 1 rekeningnummer in gebruik kon worden genomen. Ik wou wegens omstandigheden voor 1 toeslag het rekeningnummer van mijn vader gebruiken maar dit bleek niet mogelijk waardoor gelijk mijn eigen rekeningnummer ook werd geblokkeerd. Ik heb direct het juiste rekeningnummer doorgegeven op 20 januari. De 24e belde ik of het verifieren lukte. Dit bleek niet het geval omdat ze bezig bleven met het rekeningnummer van mijn vader (ondanks aangegeven dat dit niet juist was) en weer gaf ik mijn eigen rekeningnummer op. Op 7 februari had ik nog niets vernomen van de belastingdienst en ben ik weer gaan bellen. Weer bleek dat het verifieren gebeurde bij het verkeerde rekeningnummer en dus heb ik opnieuw (voor de 3e keer) mijn eigen rekeningnummer doorgegeven. Tot op heden heb ik nog niets van de belastingdienst vernomen wat tot stress lijd omdat ik nu al 1,5 maand wacht op de toeslagen die ik nodig heb om mijn rekeningen te kunnen betalen. Ik heb aangegeven al 3 x mijn rekeningnummer te hebben gewijzigd maar nog blijft dezelfde procedure worden aangehouden. Het lijkt mij dat er een andere afdeling is die het rekeningnummer direct kan wijzigen en de achterstallige betaling alsnog spoedig zou kunnen overmaken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn inmiddels 3 maal opgegeven juiste rekeningnummer in behandeling wordt genomen en er zo snel mogelijk tot uitbetalen wordt overgegaan.
