Klacht: Bloemen niet gehad!!!!

Zaab op 14 maart 2024 over Euroflorist in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bloemen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over Euroflorist, omdat een besteld boeket voor een verjaardag op 13 maart niet is geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice op 14 maart, kreeg de klant te horen dat er een kans van 3% is dat de levering niet op tijd plaatsvindt. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, zoals het ontbreken van een sms of track en trace, en is ontevreden over het feit dat er geen terugbetaling mogelijk is.

Mijn Klacht:

Super slecht!! Ik heb hier voor het eerst een bestelling geplaatst 12 maart, zodat een boeket 13 maart geleverd zou worden voor een verjaardag! Maar nee hoor! Dat is niet geleverd. Ze zijn maar van 10-12uur bereikbaar! Belachelijk!! Vandaag,14 maart heb ik gebeld, kreeg ik te horen dat het in de voorwaarden staat, dat 97% optijd geleverd word en 3% dus niet. Nou dat staat er idd, ben ik dus de zwarte schaap?! En ja moet ik voortaan maar beter lezen, eens. Mooi verhaal!

Een sms of track en trace ook niet ontvangen tot de dag vandaag! Het zou vandaag, dus een dag later geleverd worden dus, en dat is tot op heden ook nog niet gebeurd! Spannend dit!!!!

Geld geven ze niet terug! Het was wel lekker om dat geld te ontvangen voor ze!!

Euroflorist jullie zijn super slecht!!!!

Heel jammer en teleurstellend!!!

Neem maar een voorbeeld van Topbloemen.nl die beloven hun klanten wel wat ze bieden!

Triest!

Geen aanrader!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug maar dat geven ze niet!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Euroflorist
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euroflorist

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euroflorist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zaab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM