Klacht: verzekeringen

G.M op 05 september 2012 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Aan consument het verzoek verzonden rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Service indien deze de garantiecertificaten tot op heden nog niet heeft ontvangen.

Bedrijf Block
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geen bevestiging ontvangen voor een verzekering die op 10 maart 2012 is betaald, ondanks twee bezoeken aan de winkel aan de Hooigracht in Leiden. Tijdens deze bezoeken werd aangegeven dat er problemen waren met de e-mail en dat het enkele weken tot maanden kon duren voordat de bevestiging zou komen. De klant vraagt zich af of de afgesloten verzekering wel geldig is zonder bevestiging.

Mijn Klacht:

10-3-2012 verzekering betaald nooit een bevestiging gekregen 2x aan de zaak geweest aan de Hooigracht Leiden. Eerst was mijn e-mail niet goed opgenomen en het zou een paar weken duren, de tweede keer zou het een paar maanden duren. Dit geld ook voor de aankoop van een wasmachine en droger die ik voor mijn zoon gekocht heb. Als ik wel een verzekering betaal en geen bevestiging krijg dan heb ik die misschien vergeefs afgesloten?

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten of de verzekeringen die ik heb betaald wel afgesloten zijn. Zoniet of de Block aansprakelijk is als de producten kapot zijn. Ik ga ervan uit dat ik de aankopen het liefst om de hoek doe dan buiten de stad maar met deze ervaring wacht ik wel met de aankoop van een 3D tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Block in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Block een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Block

Heeft op 05 december 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan consument het verzoek verzonden rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Service indien deze de garantiecertificaten tot op heden nog niet heeft ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM