Mijn Klacht:
Ik heb op 15 mei 2008 een harddisc-recorder (LG RH256) gekocht met 5 jaar extra garantie bij de Block in Utrecht. Op 21 juli 2008 ging de recorder voor het eerst kapot. In plaats van de recorder naar de leverancier te sturen hebben ze het apparaat geprobeerd te laten repareren door een reparatiebedrijf in Duiven. Hierna is het apparaat nog 4 keer (2 keer in 2009 en 1 keer in 2010 en 2011) naar het reparatiebedrijf gestuurd ter reparatie voor hetzelfde probleem. De laatste 2 keer heb ik om een nieuw apparaat gevraagd, omdat ik het steeds 3 weken kwijt ben, de opnames dan gewist zijn en het probleem niet volledig is verholpen. Als antwoord kreeg ik dat het reparatiebedrijf moet aangeven of ik een nieuw apparaat krijg of niet. Mijn vraag lijkt mij niet onredelijk aangezien het apparaat steeds kapot gaat.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw of vergelijkbaar apparaat, of geld terug.
