Op aankopen gedaan in onze winkels is een omruilgarantie van 14 dagen van toepassing. Binnen deze termijn kan het artikel worden omgeruild mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en origineel verpakt is. Dit in tegenstelling tot aankopen viaonze webshop, hierop is...
Een klant heeft een laptop en DVD-speler gekocht bij De Block, waarbij de verkoper aangaf dat de laptop geretourneerd kon worden als deze niet geschikt was. Bij de retourpoging ontving de klant echter alleen een tegoedbon van 500 euro in plaats van een terugbetaling, wat leidde tot onvrede. Daarnaast werd de klant onbeschoft behandeld door het personeel.
Gisteren een laptop en DVD-speler gekocht bij De Block. Volgend de verkoper kon de laptop worden teruggebracht als het niet de goede was. Dit bleek het geval. Dus vandaag teruggegaan om de laptop terug te brengen. Maar we kregen geen geld terug alleen een tegoedbon. Waardeloos, zit je met een tegoedbon van 500,- euro, nu kunnen we dus geen andere laptop kopen. Mijn man werd ook nog eens gisteren al onbeschoft geholpen.
Wij willen gewoon ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Block in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Block een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Block beoordeeld.
Heeft op 05 december 2012 om 10:18 geantwoord
Op aankopen gedaan in onze winkels is een omruilgarantie van 14 dagen van toepassing. Binnen deze termijn kan het artikel worden omgeruild mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en origineel verpakt is. Dit in tegenstelling tot aankopen viaonze webshop, hierop is de wettelijke afkoelingstermijn bij koop op afstand van toepassing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
