Klacht over Block: Koptelefoon gekocht, kan he…

Mijn Klacht:

Dinsdag besloot ik een nieuwe koptelefoon aan te schaffen, de Pioneer SE-MJ751 op precies te zijn.
Toen ik thuis kwam de koptelefoon uitgeprobeerd, maar het geluid was gewoon bar slecht vergeleken met mijn huidige koptelefoon.

Echter toen ik vandaag (vrijdag) de koptelefoon terug wilde brengen, wees de manager mij erop dat het een hygiene product was dat niet kon worden geretourneerd. Als ik hem via hun webshop had besteld had het wel gekund. Het blijft toch hetzelfde product wat ik wil retourneren..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Block in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Block een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Block

Heeft op 05 december 2012 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij de eerste reclamatie , op 30 november jl., heeft Block eerste instantie aangegeven dat er via onze winkels gebruik kan worden gemaakt van onze omruilgarantie. Hierbij kan er een ander apparaat worden uitgezocht. Dit in tegenstelling tot aankopeb via onze webshop. Hierop is bij wel wel 14 dagen herroepingsrecht van toepassing in het kader van koop op afstand. Bij een tweede bezoek, op 1 december jl., is het aanschafbedrag teruggegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Block beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Walgelijk, toen ik aan kwam bij de Block, is er aan gegeven door de manager dat het product niet kon worden geretourneerd, er is niks verteld over een omruil garantie. Er werd verteld dat het niet kon worden terug gebracht, omdat dat 'de regels' waren volgens de manager. Toen ik 5 minuten later terug kwam, en vroeg om de manager, werd mij verteld dat hij een vracht aan het uitladen was en mij niet wilde helpen. Ik moest maar even wachten totdat hij klaar was. Ik heb uit eindelijk wel mijn geld terug gekregen, omdat mijn vader de volgende dag terug ging met de algemene voorwaarden waar in stond dat er nadrukkelijk moet worden gemeld dat het product niet te retourneren is, wat niet het geval was. De manager die ik de dag ervoor (!!!!) had gesproken en mij vertelde dat het product niet kon worden terug gebracht omdat dat het de 'regels' waren, zei tegen mijn vader dat hij er de dag daarvoor niet bij was. Ongelofelijk, ik heb geen goed woord over voor Block. Het is een zaak met incapabele werknemers, die geen verstand van zaken hebben. Ik raad niemand aan om daar iets aan te schaffen.

Klacht: Koptelefoon gekocht, kan hem niet retourneren omdat het een ‘hygiëne product’ is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Block

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens