Mijn Klacht:
Wij hebben een Bosch wasmachine aangeschaft een aantal jaar terug bij de Block. In die tijd hebben we extra betaald voor een garantie van 5 jaar boven op de fabrieksgarantie van Bosch. Nu is onze wasmachine kapot gegaan (voor de derde keer), er is een monteur van Bosch langsgekomen en heeft geconstateerd dat het wasprogramma kapot is. De extra garantie zou nog gelden tot augustus 2015. Alleen lijkt het alsof wij er niks meer aan hebben aangezien de Block nu failliet is. We hebben contact opgenomen met Bosch om te zien of zij hierin wat voor ons kunnen betekenen. Echter bieden zij niet meer dan de fabrieksgarantie van 2 jaar waar we al overeen zitten, We zitten nu al twee weken zonder wasmachine en in een huishouden met 5 mensen is dat erg vervelend.
Mijn vraag is wat er met de extra garantie is gebeurd? Aangezien wij er voor hebben betaald willen wij daar wel een service voor terug zien.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we 1. het geld terug krijgen of 2. aanspraak kunnen maken op de garantie en onze wasmachine gemaakt kan worden.
