Klachtenbrief voor Bladcadeau

Onderwerp: Juridische klacht – Probleem met Bladcadeau cadeaukaart

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Email-klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de onleesbare pincode op mijn Bladcadeau cadeaukaart, en het gebrek aan een adequate respons vanuit jullie klantenservice op mijn correspondentie om dit probleem te verhelpen.

Op mijn verjaardag kreeg ik een cadeaukaart van Bladcadeau, maar ik stel vast dat de pincode onleesbaar is. Ondanks herhaalde pogingen om contact met jullie op te nemen via e-mail, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Daarnaast klopt de informatie op uw website niet, aangezien ik ondervonden heb dat het aangegeven telefoonnummer incorrect is.

Hoewel ik begrijp dat fouten en technische problemen kunnen voorkomen, ben ik van mening dat uw bedrijf de plicht heeft om deze problemen snel en effectief te verhelpen. Ik verwijs hierbij naar Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u dringend om mij een nieuwe Bladcadeau cadeaukaart te sturen met een goed leesbare pincode, zoals door mij in de overeenkomst is voorzien. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product en ik verwacht op korte termijn een constructief antwoord van u.

Ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen en kijk graag uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]