Klachtenbrief voor Bladcadeau

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen Bladcadeau bestelling: Verzoek om terugbetaling van €22,50

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als klant, met een klacht over uw bedrijf, Bladcadeau. Ik heb een Bladcadeau bon van €20 gekregen voor mijn verjaardag en hiermee, na een bijbetaling van €2,50, vier nummers van het tijdschrift Linda besteld. Het ordernummer is BICD13812310.

Ik heb na mijn betaling een bevestigingsmail ontvangen met alle relevante informatie, waarin stond dat ik een verdere e-mail zou ontvangen met details over wanneer mijn eerste tijdschrift zou arriveren. Na vijf weken wachten heb ik echter nog steeds geen dergelijke e-mail, laat staan het tijdschrift, ontvangen. Tot mijn grote verbazing heeft het tijdschrift Linda, waarover ik contact heb opgenomen, evenmin iets van u of mijn bestelling gehoord en mijn gegevens waren er onbekend.

Net zo frustrerend is dat het naar mijn ervaring praktisch onmogelijk is om telefonisch contact met u op te nemen, wat mij heeft doen twijfelen of deze situatie tot een bevredigende oplossing zal komen. Gezien de omstandigheden zou ik graag willen dat u het totaalbedrag van €22,50 aan mij terugbetaalt.

Ik beroep mij hierbij op artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat bij een consumentenkoop via internet, de koopsom door de verkoper moet worden terugbetaald indien het product niet binnen 30 dagen geleverd is. Aangezien een dergelijke levering niet heeft plaatsgevonden, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om over te gaan tot terugbetaling van de door mij betaalde €22,50.

In afwachting van uw snelle reactie en een bevredigende oplossing, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]