Klacht: Missende adapter

C Koppert op 30 november 2021 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant heeft een accessoire voor een bladzuiger ontvangen, maar mist de adapter die aan de slang hoort. Na contact met Black & Decker werd de klant doorverwezen naar Praxis, maar dit leidde tot frustratie omdat er geen oplossing werd geboden en de klant geen aankoopbewijs heeft om bij Praxis terecht te kunnen.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag accessoire gehad voor mijn bladzuiger het gaat om de slang die je kan monteren op de bladzuiger om rechtstreeks blad in de kliko te deponeren. Er mist een onderdeel. Het gaat om de adapter die aan de slang hoort te zitten het type GW100-XJ. Contact opgenomen met Black en Decker, werd gelijk doorverwezen naar Praxis. Er was geen fatsoenlijk gesprek mogelijk met de mevrouw van Black en Decker. Ze bleef constant hameren terug naar Praxis zij gaf aan dat Black en Decker niets voor ons kan betekenen.
Het heeft geen zin om naar de Praxis te gaan omdat ik geen nota heb.

Gewenste Oplossing:

Met de adapter zodat ik de slang kan gaan gebruiken op mijn bladzuiger

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Black & Decker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Black & Decker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C Koppert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM