DMONS op 18 september 2013 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het handvat van de stoomreiniger (FSM 1600Q), dat al twee keer is gebroken. De klant beschouwt dit als een constructiefout en heeft om een vervangend apparaat of terugbetaling gevraagd, maar ontving in plaats daarvan hetzelfde apparaat met een identiek handvat terug.
Het handvat van onze stoomreiniger (FSM 1600Q) is al twee keer gebroken. Dit is duidelijk een constructiefout het handvat is veel te zwak. De laatste keer hebben wij verzocht om een ander apparaat of ons geld terug te storten. Tot onze verbazing ontvangen wij hetzelfde apparaat met weer eenzelfde handvat retour.
Een ander apparaat of ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Black & Decker
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Black & Decker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
