Klacht: Terechte A2 verwijdering wordt niet doorgevoerd

Vj39 op 05 mei 2021 over BKR in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BKR is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf BKR
Categorie Adviezen
Status In behandeling
Datum 5 mei 2021

Een consument heeft een klacht ingediend bij BKR over de vertraging van de verwijdering van een A2-notering. Hoewel het desbetreffende bedrijf heeft bevestigd dat de melding verwijderd moet worden, heeft BKR de verwijdering nog niet uitgevoerd, wat leidt tot financiële problemen voor de consument. De consument benadrukt dat de gebruikelijke verwerkingstijd voor dergelijke verwijderingen maximaal 48 uur is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Er was een A2 notering bekend bij BKR, de reden daarvan was nihil en is niet van belang. Inmiddels is door het desbetreffende bedrijf doorgegeven dat deze melding verwijderd moet worden. Door een menselijke fout is helaas daarvoor een verkeerde melding doorgegeven maar hebben dat binnen 2 dagen hersteld. Nu blijkt BKR deze codering handmatig te moeten verwijderen omdat er in een korte tijd 2 maal iets is doorgegeven. Het is door BKR geverifieerd en het is aan hun ook bevestigd dat dit verwijderd moet worden. Helaas gaat er al bijna 2 weken overheen, weten ze niet waar het fout gaat en komen ook niet met een oplossing. Normaliter duurt een verwijdering Max 48u. Dus in dit geval zorgen ze voor grote financiële problemen ipv dat ze kredietverstrekkers en de mens beschermen.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word door bkr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BKR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BKR in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Vj39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM