Klacht: Geschillencommissie BKR schandalig!

NTNT op 02 oktober 2019 over BKR in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BKR is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf BKR
Categorie Adviezen
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2019

Een consument uit kritiek op BKR vanwege verwarrende en misleidende informatie over de geschillencommissie op hun website. Ondanks het versturen van twee aangetekende brieven en meerdere telefoontjes, heeft de consument na vier maanden nog steeds geen antwoord ontvangen. De consument wijst erop dat BKR, als instantie die Nederland moet informeren, hierin tekortschiet.

Mijn Klacht:

BKR die heel Nederland up2date moet houden kan zichzelf niet eens up2date houden.
op BKR staat misleiden informatie over de geschillencommissie van het BKR, Na telefonische contact hoor je dat deze afdeling niet weet waarom BKR geschillencommissie telefoonnummer staat vermeldt voor informatie op BKR en geven aan dat enkele per brief en dat aangetekend in deze digitaal tijdberk bereikbaar zijn, Nu na 2 brieven aangetekende te hebben verstuurd gelukkig bevestiging gehad maar nog geen antwoord gehad. wacht nu inmiddels al 4 maanden na meerdere brieven geen reactie na telefonische contact weet het BKR zelf niet eens waarom de informatie over geschillencommissie op hun site staat deze instantie houdt Nederland update dit lukt ze niet want ze maken fouten en de normaal burger die hun salaris betaald mag er achteraan lopen! Gewoon de brieven lezen, feiten controleren, financiële situatie beoordelen vast contract vermogen en uw werk uitvoeren!

Gewenste Oplossing:

Gewoon de brieven lezen, feiten controleren, ontrechten registratie vaststellen en vervolgens de financiële situatie beoordelen vast contract vermogen en uw werk uitvoeren! de 2 onrecht registratie verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BKR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BKR in behandeling genomen

Bericht van BKR

6 jaren geleden - Wat vervelend dat u zo lang op een reactie hebt moeten wachten. De Geschillencommissie is inderdaad enkel per brief te bereiken. We hebben een stappenplan opgesteld om u te helpen bij het indienen van een verzoek bij de Geschillencommissie. Hou vooral rekening met de punten bij stap 3 (Neem contact op met de Geschillencommissie) uit dit stappenplan. Met deze informatie kan de Geschillencommissie u beter en sneller helpen. Stichting BKR heeft geen inzicht in cases van consumenten die bij de Geschillencommissie lopen en wij kunnen daar helaas niet inhoudelijk over ingaan. De Geschillencommissie blijft namelijk onafhankelijk. We kunnen u hier dus niet verder mee helpen. We hopen dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd en hopen dat u er uitkomt. Met vriendelijke groet, BKRWebcare

Alle klachten die gemeld zijn door NTNT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM