Klacht: BKR notering zonder op de hoogte te zijn gesteld!

Nolit op 07 juli 2014 over BKR in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BKR has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BKR
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 7 juli 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een BKR-notering die hij heeft ontvangen, ondanks het feit dat hij zijn schulden al heeft afbetaald. Hij herinnert zich een vervelende telefonische interactie met een medewerkster van BKR, waarbij hij zich onder druk gezet voelde. De consument is teleurgesteld over de gevolgen van deze communicatie en de notering die daaruit voortvloeit.

Mijn Klacht:

Enkele jaren terug heb ik bij jullie enkele producten afgenomen.
Ik heb inmiddels alles ingelost, maar blijk nu een BKR notering te hebben gekregen.

Nu herinner ik me die keer dat ik een medewerkster van jullie aan de lijn had, die heel naar tegen mij sprak door de telefoon en wel zo luid, dat mijn hele werk kon meegenieten. Het ging om rond de 65 euro.

Ik ben vervolgens naar buiten gegaan, heb haar de eerstvolgende datum gegeven dat ik zou betalen ( binnen 8 dagen), en gezegd dat ik nu echt op moest hangen omdat ik op mijn werk zat.
Zij begon te dreigen met van alles en nog wat.Ik gaf aan dat ze maar doen moest wat ze niet laten kon, dat ik over 8 dagen weer bij zou zijn met betalen, en dat ik weer aan het werk ging.

En nu zie ik wat ze gedaan heeft……Geweldig!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM