Klacht: Asociaal bedrijf

Jh1989bhkhsrjjdy op 31 juli 2018 over BKR in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BKR has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Jh1989bhkhsrjjdy, Wij hebben uw klacht gelezen. U geeft aan dat u geen telefoonkrediet kunt afsluiten vanwege een BKR-registratie. BKR verstrekt aangesloten kredietverstrekkers alleen een overzicht van de registraties die op uw naam voorkomen in ons systeem. BKR geeft hier...

Bedrijf BKR
Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Een consument ervaart problemen met het afsluiten van een telefoonabonnement vanwege een BKR-registratie, die is ontstaan door financiële problemen door ernstige nierproblemen sinds 2011. De persoon uit frustratie over de bereikbaarheid van BKR, die al weken een storing op de website aangeeft, en uit kritiek op grote bedrijven en de politiek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 2011 met ernstige nierproblemen thuis komen te zitten. Hierdoor licht in de financiële problemen gekomen. Nu heb ik een nieuwe telefoon nodig, over een jaar waarschijnlijk weer aan het werk. Nu kan ik geen telefoon uitzoeken incl. abonnement afsluiten omdat ik bkr geregistreerd sta. Het BKR dat midden in de maatschappij staat en zonder winstoogmerk opereert. Wil je contact opnemen met dit bedrijf? Succes, want op hun site staat al weken een ‘storing’ aangegeven. Word tijd dat deze grote bedrijven eens stoppen met het mooie Nederlandje te vernaggelen. Vooral allemaal VVD blijven stemmen mensen dank u.

Gewenste Oplossing:

Als ik een abonnement kan nemen wat mij 60eu per maand scheelt moet het gewoon mogelijk zijn om een nieuwe telefoon uit te zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BKR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BKR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BKR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BKR

Heeft op 01 augustus 2018 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Jh1989bhkhsrjjdy,

Wij hebben uw klacht gelezen. U geeft aan dat u geen telefoonkrediet kunt afsluiten vanwege een BKR-registratie.

BKR verstrekt aangesloten kredietverstrekkers alleen een overzicht van de registraties die op uw naam voorkomen in ons systeem. BKR geeft hier geen oordeel of advies over aan de telecomprovider. Of uw aanvraag geaccepteerd of afgewezen wordt hangt dus volledig af van het oordeel van de telecomprovider.

U geeft in uw klacht aan dat u al enkele weken een storingsmelding krijgt op onze website. We vinden het vervelend dat u hier tegenaan loopt. Er is bij BKR echter geen storing bekend en de site is gewoon toegankelijk. Wanneer u problemen ondervindt bij het opvragen van uw gegevens of het inloggen is hier misschien een andere oorzaak voor. Stuurt u dan gerust een mail naar [email protected], dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
BKR Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM