Klachtenbrief voor BK pannen

Onderwerp: Rechtszaak betreffende gebrekkig BK-product en misleidende garantieclaims

[Naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en stad]

[Uw e-mailadres]

[Telefoonnummer]

Datum: [Huidige datum]

BK Pannen
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een klacht indienen over een braadpan van uw merk BK, die ik twee jaar geleden heb aangeschaft. Ik heb voor uw product gekozen vanwege de positieve recensies en aanbevelingen die ik heb gehoord. Onlangs echter, begon de anti-aanbaklaag van deze pan los te laten.

Toen ik contact opnam met uw service afdeling, werd mij verteld dat dit niet onder de garantie viel en dat ik de pan nog steeds kon gebruiken. Deze reactie vind ik zorgwekkend. De anti-aanbaklaag lost niet op in het lichaam, en dus het consumeren ervan kan gezondheidsrisico's met zich meebrengen.

Ik verwijs hier naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Hierin staat ook dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt als het niet de eigenschappen bezit die de koper mocht verwachten op basis van de openbare uitspraken van de verkoper. Dus volgens mij is hier sprake van non-conformiteit.

Daarnaast herinner ik u aan uw plicht als verkoper volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat als een product niet voldoet aan de overeenkomst, de koper eist dat de zaak wordt hersteld of vervangen, de verkoper daartoe verplicht is.

Ik wens daarom dat u mijn braadpan vervangt door een nieuwe van vergelijkbare kwaliteit. Indien u dit verzoek niet inwilligt binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]