Klachtenbrief voor Bjorn Borg

Onderwerp: Klacht betreffende gebrekkige Bjorn Borg-sneakers

Bjorn Borg Nederland
Klantenservice
[Adres]
[Postcode Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u op de hoogte te brengen van een ernstig probleem dat ik ondervind met een paar Bjorn Borg-sneakers die ik bij uw bedrijf heb gekocht. Toen ik dit product 3 maanden geleden aanschafte, ging ik ervan uit dat ik een hoogwaardig product kocht. Echter, de zolen van de sneakers zijn al stuk waardoor het water gemakkelijk mijn schoenen binnendringt, wat leidt tot veel ongemak.

Dit schendt mijn rechten als consument op een product dat “deugdelijk” is, zoals genoemd in artikelen 7:17 en 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Onder dit recht wordt verstaan dat een product dat binnen een redelijke termijn na aankoop een gebrek heeft, verondersteld wordt altijd al defect te zijn geweest.

Hierbij doe ik een beroep op dit recht en verzoek ik u vriendelijk om mij een tegoedbon te verstrekken, zodat ik een nieuw paar sneakers kan bestelllen. Ik wil u eraan herinneren dat dit recht jegens de verkoper geldt, ongeacht de eventuele garantie.

Ik wil benadrukken dat ik verder zeer tevreden ben met de schoen en ik behoud nog steeds vertrouwen in Bjorn Borg. Ik kijk uit naar uw medewerking bij het oplossen van dit probleem.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze brief. Indien ik binnen deze termijn geen reactie ontvang, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]