Mijn Klacht:

Ik heb in juni een order geplaatst en ook betaald.
Ik was vergeten mijn huisnummer in te voeren dus het kon niet afgeleverd worden. Kan gebeuren is ook mijn eigen fout geweest. Pakket is terug naar Bjorn Borg gegaan maar nu 1 maand verder hoor ik niks van Bjorn Borg, ik heb meerdere emails gestuurd en gevraagd wanneer ik mijn geld terug zou krijgen want het is nog steeds niet in het warenhuis. Ik heb gevraagd of ze uit willen zoeken waar mijn pakket is gebleven en of ze mij terug wilden bellen maar geen reactie! Nu dus geen boxers en geld weg! Ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar want er is geen costumercare telefoonnummer bekend wat ook al erg vreemd is.
Normaal betaal ik met Visa want dan kan je Visa opdracht geven om het voor je uit te zoeken en het bedrag terug te laten boeken maar nu heb ik tot mijn grote spijt met Ideal betaald maar had ik het maar nooit gedaan. Van Bjorn Borg mag je goede service verwachten want het is een gerenommeerd bedrijf maar dit valt mij zo ontzettend tegen en ik vind de kwaliteit van de onderbroeken ook steeds slechter worden voor de prijs die je moet betalen. Mijn partner zweert bij de shorts maar ik zou graag willen dat hij ander ondergoed gaat dragen. Na dit gezeur helemaal, voor mij geen Bjorn Borg meer zolang ik mijn geld niet normaal terug krijg. Ze zijn voor transport verzekerd dus als ze het netjes af willen handelen dan betalen ze het bedrag terug en verhalen ze dat op hun verzekering!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het aankoopbedrag binnen 2 weken terug op mijn rekening heb.