Mijn Klacht:
ik heb twee paar schoenen besteld in mei dit jaar, betaald via klarna. Ik heb een paar retour gestuurd, klarna had geen retourmelding dus netjes retourinformatie doorgegeven. Tig keer gebeld met birkenstock daar zij de retour moeten melden bij klarna. Krijg steeds een andere ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn die op een antiliaans feestje zit als ik naar het geluid luister. De een zegt dat de retour is vewerkt, de ander zegt van niet en dat het bewijs van Postnl niet geldig is. Klarna is op geen enkele wijze bereikbaar dus ik word behoorlijk gefrustreerd, al gebeld met mijn rechtsbijstand.
Nat 20 keer bellen hoor ik van de enige serieuze medewerker dat de retour is aangekomen op 29 mei maar dat niemand goed heeft gekeken. SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT. Zou opgedoekt moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Een telefoontje van Birkenstock met excuses en de bezem door de 'klantenservice'.
