Tamammy op 07 april 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
Geachte mevrouw, In de voorwaarden en op het foldertje dat bij het proefpakketje zit staat het volgende vermeld: Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel...
Een klant heeft een bedrag van €79,99 gemeld dat zonder toestemming door Bioshape Pharma is afgeschreven. De klant had eerder een bestelling geplaatst en had zelf een betaling via iDeal gedaan, zonder dat er een toezegging voor automatische incasso of een abonnement was gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is door Bioshape Pharma een bedrag van €79,99 zonder toestemming afgeschreven. Begin maart heb ik een bestelling gedaan waar ik zelf met iDeal een bedrag heb overgemaakt. Er is nooit een toezegging gedaan tot automatische incasso of sprake geweest van een abonnement.
Ik wil mijn geld terug ontvangen en geen producten meer ontvangen van Bioshape pharma
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb t bedrag inmiddels gestorneerd en Bioshape farma heeft het account verwijderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bioshape Pharma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 17:40 geantwoord
Geachte mevrouw,
In de voorwaarden en op het foldertje dat bij het proefpakketje zit staat het volgende vermeld:
Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel de verzend- en verpakkingskosten van 3,99 Euro. De leverdatum van uw proefpakket met daarin 15 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango wordt per e-mail gecommuniceerd en is tevens de ingangsdatum van de probeerperiode welke 14 dagen telt. Aan het einde van de probeerperiode ontvangt u automatisch de eerste kwartaalzending (bevat 90 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango t.w.v. 100 Euro) voor slechts 79.99 Euro. Wanneer u geen vervolgzending wenst te ontvangen kunt u onze klantenservice hiervan tijdens uw proefperiode op de hoogte stellen. Dit kan via onze website www.bioshapepharma.com of tijdens kantooruren op 085-4009090. Tot wederopzegging geeft u Bioshape Pharma toestemming om bedragen voor geleverde goederen automatisch van uw rekening af te schrijven.
Met vriendelijke groet,
Bioshape Pharma
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
