Mijn Klacht:
Proefpakket aangevraagd en geld van mijn rekening geschreven zonder toestemming voor volgende zending waar ik niet om gevraagd heb
Gewenste Oplossing:
Als ik de zending terugstuur en mijn geld terug krijg.
Klacht: proefpakket
Helene2003 op 09 april 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, In de voorwaarden en op het foldertje dat bij het proefpakketje zit staat vermeld: Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel de verzend-...
Een klant heeft een proefpakket aangevraagd bij Bioshape Pharma, maar ontdekte dat er zonder toestemming geld van zijn rekening was afgeschreven voor een volgende zending. De klant was niet op de hoogte van deze extra zending en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bioshape Pharma
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bioshape Pharma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bioshape Pharma
Heeft op 02 juni 2014 om 17:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
In de voorwaarden en op het foldertje dat bij het proefpakketje zit staat vermeld:
Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel de verzend- en verpakkingskosten van 3,99 Euro. De leverdatum van uw proefpakket met daarin 15 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango wordt per e-mail gecommuniceerd en is tevens de ingangsdatum van de probeerperiode welke 14 dagen telt. Aan het einde van de probeerperiode ontvangt u automatisch de eerste kwartaalzending (bevat 90 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango t.w.v. 100 Euro) voor slechts 79.99 Euro. Wanneer u geen vervolgzending wenst te ontvangen kunt u onze klantenservice hiervan tijdens uw proefperiode op de hoogte stellen. Dit kan via onze website www.bioshapepharma.com of tijdens kantooruren op 085-4009090. Tot wederopzegging geeft u Bioshape Pharma toestemming om bedragen voor geleverde goederen automatisch van uw rekening af te schrijven.
U heeft uw pakket teruggestuurd. Dit moest wel binnen 14 dagen. Uw pakketje is dus te laat teruggestuurd.
Met vriendeljike groet,
Bioshape Pharma
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
