Klacht: Ongevraagd Lid van de VIP club

jan00811 op 03 september 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Uw lidmaatschap hebben we nu geannuleerd en u daar een bevestiging van gestuurd. Wel vinden we het spijtig dat u geen contact met ons opgenomen heeft. U kunt ons ook bereiken op 085-9004040 op werkdagen van 8.00 tot...

Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Na het aanvragen van een proefpakket ontving de klager ongevraagd een factuur voor een abonnement op de VIP club, ondanks dat hij geen interesse had in deze service. Hij heeft de ontvangen capsules binnen de gestelde termijn geretourneerd, maar ontving desondanks een factuur van 79,95 voor een twee maandelijkse afname. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na aanvraag van een proefpakket kreeg ik er 2x 60 capsules erbij. Deze heb ik binnen 14 dagen aangetekend verzonden. Geen interesse!
Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik een factuur in de mailbox voor een abonnement van de VIP club a 79,95 voor een 2 maandelijkse afname. Hier wil helemaal geen gebruik van maken!

Gewenste Oplossing:

Als Bioshape Pharma mijn gegevens uit het bestand haalt en accepteert dat er mensen zijn die het bij een proefpakket willen houden. Deze agressieve verkoop ben ik niet van gediend!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bioshape Pharma

Heeft op 31 oktober 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Uw lidmaatschap hebben we nu geannuleerd en u daar een bevestiging van gestuurd. Wel vinden we het spijtig dat u geen contact met ons opgenomen heeft. U kunt ons ook bereiken op 085-9004040 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.

Vriendelijke groet,

De klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM