Klacht: Ongevraagd een incasso opstarten

jan00811 op 09 september 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Wij zijn zeker niet Hageman en met propatria hebben wij ook niets te maken. Wij kunnen uw gegevens niet opzoeken daar u niet uw klantcode heeft meegestuurd. Wilt u ons deze laten weten zodat wij u verder kunnen...

Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Een consument ontving ongevraagd een factuur en een aangetekend pakket van Bioshape Pharma, die hij heeft geweigerd. Ondanks het ontbreken van zijn toestemming is er geld afgeschreven, wat volgens de klager wettelijk niet toegestaan is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In mijn mailbox een factuur betreffende mijn lidmaatschap op de Vip Club en in de postbus een aangetekend pakket. Deze heb ik geweigerd en is retour afzender gegaan. Tot mijn verbazing is er geld afgeschreven door deze firma. Wat wettelijk niet mag omdat ik hier niet voor getekend heb.

Gewenste Oplossing:

Geachte heer/mevr. Hageman handelend onder Pro Patria Grafisch, Totaal leverancier, Houtkoperstraat 8, 3334 KD Zwijndrecht zou u eens op willen houden met deze vreemde manier van zaken doen. U bent wettelijk in overtreding!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bioshape Pharma

Heeft op 31 oktober 2014 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Wij zijn zeker niet Hageman en met propatria hebben wij ook niets te maken.
Wij kunnen uw gegevens niet opzoeken daar u niet uw klantcode heeft meegestuurd. Wilt u ons deze laten weten zodat wij u verder kunnen helpen.Mocht u nog overige vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 085 400 90 90.
Wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM