Terug

Klacht: ongevraagd abonnement/automatische incasso

lenie van doorn op 31 maart 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bioshape Pharma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij sturen de bevestiging van opzegging naar het emailadres, dat zelf door de klant is ingevuld tijdens de bestelling. Als het emailadres verkeerd is ingevuld is komt de bevestigingsemail uiteraard niet aan. Gelukkig hebben wij u nog een...

Bedrijf Bioshape Pharma
Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant van Bioshape Pharma ontving ongevraagd een vervolgpakket na een proefpakket, terwijl zij geen bevestigingsmail had ontvangen vanwege een fout in het e-mailadres. Ondanks haar bezwaar en het ontbreken van een bevestiging, bood het bedrijf een korting aan op de incasso, maar het was niet mogelijk om het pakket terug te sturen. De klant vroeg zich af hoe verder te handelen, aangezien ze nog een e-mail over de opzegging zou ontvangen.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn afwezigheid proefpakket Bioshape binnen, vervolgens zaterdag 29/3 ongevraagd vervolgpakket binnen. Na het lezen van folder direct telefonisch contact opgenomen met Bioshape, geen bevestigingsmail ontvangen en kon dus ook niet reageren! Volgens hun info geen email ontvangen omdat ipv .nl er .nol stond en dus valt onder mijn verantwoording??? Aangegeven dat elk bedrijf melding krijgt niet afgeleverde email, dus mijnsinziens niet mijn fout. Ook dit is niet te checken,want ik heb geen bevestiging.
Wel konden ze nu mij 50% korting geven op levering dus incasso 39.95 ipv 79.95, maar terug sturen kan niet??????
Ik ga nog een mail ontvangen over opzegging???? Wat nu te doen???
gr. lenie van doorn

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket terug kan sturen en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bioshape Pharma

Heeft op 02 juni 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij sturen de bevestiging van opzegging naar het emailadres, dat zelf door de klant is ingevuld tijdens de bestelling. Als het emailadres verkeerd is ingevuld is komt de bevestigingsemail uiteraard niet aan.

Gelukkig hebben wij u nog een oplossing voor u kunnen vinden van 50% korting.

Alles is opgezegd voor u.

Met vriendelijke groet,

Bioshape Pharma
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bioshape Pharma

Alle klachten over Bioshape Pharma →

Vergelijkbare klachten in Medische produkten

Alle klachten in Medische produkten →
Meld uw Klacht over Bioshape Pharma
Zo werkt het