Mevr. Tom op 21 mei 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
Geachte mevrouw, Dit zijn de voorwaarden van Bioshape Pharma: Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel de verzend- en verpakkingskosten van 3,99 Euro. De leverdatum...
Een klant van Bioshape Pharma heeft gemeld dat er ongevraagd 79,99 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij alleen een proefpakket had besteld en geen toestemming had gegeven voor verdere afschrijvingen. De klant verzoekt om terugbetaling en geeft aan geen fatburners meer te willen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is begin deze maand ongevraagd 79,99 euro afgeschreven.
Eerder heb ik alleen een proefpakketten besteld en betaald en geen toestemming gegeven om geld van mijn rekening te halen.
Graag wil ik mijn geld terug en wens geen fatburners meer te ontvangen
Ik ben tevreden als het geld is terug gestort en ik geen pakketjes meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bioshape Pharma
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 18:26 geantwoord
Geachte mevrouw,
Dit zijn de voorwaarden van Bioshape Pharma:
Actievoorwaarden Bioshape Pharma V.I.P abonnement: U kunt zich twee weken lang overtuigen van de kwaliteit van onze producten, hiervoor betaalt u enkel de verzend- en verpakkingskosten van 3,99 Euro. De leverdatum van uw proefpakket met daarin 15 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango wordt per e-mail gecommuniceerd en is tevens de ingangsdatum van de probeerperiode welke 14 dagen telt. Aan het einde van de probeerperiode ontvangt u automatisch de eerste kwartaalzending (bevat 90 capsules Bioshape Pharma Raspberry Kentone / African Mango t.w.v. 100 Euro) voor slechts 79.99 Euro. Wanneer u geen vervolgzending wenst te ontvangen kunt u onze klantenservice hiervan tijdens uw proefperiode op de hoogte stellen. Dit kan via onze website www.bioshapepharma.com of tijdens kantooruren op 085-4009090. Tot wederopzegging geeft u Bioshape Pharma toestemming om bedragen voor geleverde goederen automatisch van uw rekening af te schrijven.
Wij hebben uw lidmmaatschap opgezegd. Wij zien dat u uw betaling teruggeboekt heeft, maar wij hebben geen pakket retour gehad.
Met vriendelijke groet,
Bioshape Pharma
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
