Klacht over Bioshape Pharma: Ongevraagd 60 cap… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongevraagd 60 capsules meesturen

annaheron op 06 november 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Meld uw Klacht over Bioshape Pharma

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Bioshape Pharma has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr Heron, Wij vinden het vervelend dat de actie voorwaarden niet geheel duidelijk zijn overgekomen. Deze zijn te lezen tijdens het bestelproces in de mail en in de folder die is meegestuurd. Wij hebben uw pakket als retour verwerkt...

Bedrijf

Bioshape Pharma

Categorie Medische produkten

Status Opgelost

Datum 6 november 2014

Een consument heeft in september een proefpakket besteld, maar ontving twee weken later ongevraagd 120 extra capsules, waarvoor een bedrag van 79,99 euro in rekening werd gebracht. De klant is niet van plan dit bedrag te betalen, vindt de gang van zaken onprofessioneel en wil het proefpakket retourneren, zonder verdere betrokkenheid bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op halverwege september een proef pakket besteld en kreeg dit pakket pas twee weken later. Op zich is dit niet zo heel erg maar ze hebben er 120 capsules bij gedaan die blijkbaar 79,99 kosten. Dit wordt niet vermeld bij het bestellen van het proef pakket en ik ben dan ook niet van plan om het bedrag van 79.99 te betalen (waar ik vandaag pas een mail over kreeg). Het geld voor het proef pakket vind ik geen probleem maar ik zal alles retourneren en ik wil dan ook niets meer met dit bedrijf van doen hebben. Ik vind dit zeer onprofessioneel en ook niet volgens de wettelijke richtlijnen

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag 79.99 niet van mijn rekening wordt afgehouden en het bedrijf mijn automatische incasso stop zet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bioshape Pharma

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bioshape Pharma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bioshape Pharma

10 jaren geleden - Geachte mevr Heron, Wij vinden het vervelend dat de actie voorwaarden niet geheel duidelijk zijn overgekomen. Deze zijn te lezen tijdens het bestelproces in de mail en in de folder die is meegestuurd. Wij hebben uw pakket als retour verwerkt en u hier een mail ter bevestiging gestuurd. Er worden geen pakketten meer naar u verstuurd, het lidmaatschap is geannuleerd. Met vriendelijke groet, Debbie Bioshape Pharma postbus 1137 3330 CC Zwijndrecht 085 - 4009090

Bioshape Pharma

Heeft op 09 juli 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Bioshape Pharma