Klacht: Incasso moet stoppen

vlinderc op 28 augustus 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr, Wij zien dat u contact heeft gehad met ons debiteurenbeheer. Zij hebben u gewezen op onze actievoorwaarden. Wij verzoeken u ook nogmaals het bedrag te voldoen, aangezien u de zending niet retour gestuurd heeft naar ons. Ook vinden...

Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een klant heeft een gratis probeerbestelling geplaatst voor capsules van Bioshape Pharma, waarvoor alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Ondanks het feit dat de klant geen verdere bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij herhaaldelijk herinneringen en incassobrieven, wat heeft geleid tot communicatie met het bedrijf en een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik de webshop een bestelling geplaatst voor 14 dagen capsules zogenaamde “High effective Fatburner” als zijn GRATIS probeerbestelling. Hiervoor hoefde ik alleen maar de verzendkosten te betalen wat ik netjes heb gedaan. Ondertussen blijft er per post en per mail herinneringen komen, voor een verdere bestelling die ik niet heb geplaatst/ontvangen. Reeds meerdere mailen per mail beantwoord naar Bioshape dat ik niet van plan ben dat te doen en de incasso’s zou blijven storneren. Nu ontvang ik ondertussen post van een incasso buro.

Gewenste Oplossing:

Graag vraag ik u dit op te lossen door de nota van jullie en incassoburo te vernietigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Fenne, Hebben jullie al enig reactie ontvangen? Graag verneem ik van jullie, alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bioshape Pharma

Heeft op 31 oktober 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr,

Wij zien dat u contact heeft gehad met ons debiteurenbeheer. Zij hebben u gewezen op onze actievoorwaarden.
Wij verzoeken u ook nogmaals het bedrag te voldoen, aangezien u de zending niet retour gestuurd heeft naar ons. Ook vinden wij het spijtig dat u nooit contact met ons opgenomen heeft.

Vriendelijke groet,
De kantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM