Mijn Klacht:
aanmaning toesturen terwijl je niets besteld hebt en zeker niets ontvangen hebt en contact opgenomen en ze zegen gewoon dat je liegt
Gewenste Oplossing:
uit hun systeem geschreven staan en nik meer met dit bedrijf te maken hebben
Klacht: geld aftrogelen van niet ontvangen producten
andrelipman op 25 juni 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Jammer dat we zo laat van u vernemen dat u niets ontvangen heeft, wij hebben namelijk wel een pakket aan u verzonden. Dit is naar aanleiding van het proefpakket wat u besteld heeft, uw lidmaatschap was namelijk niet...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Bioshape Pharma vanwege een aanmaning voor producten die niet besteld of ontvangen zijn. Ondanks contact met het bedrijf, ontkende men de situatie en beschuldigde de consument van liegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bioshape Pharma
Heeft op 01 juli 2014 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Jammer dat we zo laat van u vernemen dat u niets ontvangen heeft, wij hebben namelijk wel een pakket aan u verzonden. Dit is naar aanleiding van het proefpakket wat u besteld heeft, uw lidmaatschap was namelijk niet beëindigd. Waardoor er een vervolgzending uw kant opgestuurd is. Wij hebben toen geprobeerd een betaling af te schrijven van uw rekeningnummer, welke door u gestorneerd is.
Wij verwijzen u nu door naar de Klantenservice van Alektum, mocht u nog overige vragen hebben dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.
met vriendelijke groet,
De Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
