Nijboer op 11 juli 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten
CU00096805 Geachte mevr, Ten eerste hebben wij uw lidmaatschap stop gezet. En u daar een bevestigingsmail van gestuurd. Zoals u in de algemene voorwaarden kunt lezen sturen wij u tot wederopzegging produkten. En kunt u uw lidmaatschap annuleren door contact...
Een consument heeft een proefpakket besteld bij Bioshape Pharma, maar ontvangt nu herinneringen en een incasso-opdracht voor producten die nooit zijn geleverd. Volgens het bedrijf zou de consument een abonnement hebben, waar hij niet van op de hoogte was. De consument zoekt naar een oplossing om van dit onbekende abonnement af te komen.
proefpakket besteld en ontvangen.
nu worden er herinneringen en zelfs een incasso opdracht gestuurd. terwijl er niets ontvangen is. volgens Bioshape heb ik nu een abonnement. daar is mij niet bekend van.
hoe kom ik van dit onbekende abonnement af?
als de rekening wordt vernietigd en het abonnement wordt beeindigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 11:51 geantwoord
CU00096805
Geachte mevr,
Ten eerste hebben wij uw lidmaatschap stop gezet. En u daar een bevestigingsmail van gestuurd.
Zoals u in de algemene voorwaarden kunt lezen sturen wij u tot wederopzegging produkten. En kunt u uw lidmaatschap annuleren door contact met ons op te nemen.
Maar in uw eerste zin zegt u besteld en ontvangen, vervolgens zegt u niets ontvangen. Wij zien dat u de produkten ontvangen heeft.
De betaling voor het tweede pakket hebben wij niet binnen gekregen van u. Daarom verzoeken wij u die nog te betalen.
U kunt ons bereiken op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur op nummer 085-4009090.
Vriendelijke groet,
De klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
