Zuiden op 15 juni 2013 over bingomall.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee maanden geleden een bodywarmer besteld, maar deze blijkt te klein te zijn. Bij het proberen te retourneren ondervindt de klant problemen met het verkrijgen van het benodigde retourformulier van de website, en zowel telefonisch als per e-mail contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing.
2 maanden gelden bodywarmer besteld, heb hem wel ontvangen alleen hij valt te kleine. Nu wou ik hem terug sturen maar dan heb je een retour formulier nodig die je van de website moet afhalen, en dan doet de website het niet!!! Ik heb ze gebeld en ook gemaild maar de leverde niets op.
Een andere maat graag, zoniet stuur ik het product op en hun storten mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
