Klacht: Onterechte rekening

Ron Burgers op 05 januari 2018 over Bill Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We hebben dit voorval begin januari 2018 al per mail opgelost met dhr. Burgers. De onjuiste nota van Bill is ingetrokken, er is excuses gemaakt en de stukken van Bill zijn destijds al aangeleverd. Met vriendelijke groet, Jannet van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik via Bill incasso een rekening ontvangen van The Shopbuilders. Dit is een bedrijf dat webwinkels bouwt en host. Ik heb geen webwinkel en ben ook niet van plan er 1 te starten. Ik kende tot vandaag dit bedrijf niet. Ik ga er dan ook van uit dat mijn gegevens zijn misbruikt.

Gewenste Oplossing:

De nota dient te worden ingetrokken en ik wil de gegevens van de webwinkel die op mijn naam gebouwd zou zijn zodat ik kan achterhalen wie mijn gegevens misbruikt heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bill Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bill Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bill Incasso

Heeft op 09 maart 2018 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ron Burgers

Heeft op 09 maart 2018 om 09:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De rekening is wel ingetrokken. Ik wil alleen graag weten hoe ze aan mijn emailadres zijn gekomen zodat ik kan achterhalen wie mijn gegevens heeft misbruikt en aangifte kan doen van identiteits fraude.

Bericht van TheShopbuilders

8 jaren geleden - Dag Ron, De verwarring is zoals eerder per mail aangegeven duidelijk ontstaan door (het systeem van) Bill Incasso. Bill heeft destijds een debiteur van ons gelinkt aan jou gegevens, zonder ons daar vooraf van op de hoogte te stellen. Ik heb geen inzage in de gegevens van Bill of de manier waarop zij gegevens achterhalen, anders had ik je graag verder geholpen. Ik ga er vanuit dat jou gegevens, zoals Bill aangeeft, zijn verward met die van een ander. Je klacht en vragen zijn in ieder geval meer gericht aan hen. Je kunt hierover het beste even contact met Bill opnemen. Met vriendelijke groet, Jannet van Dijk

Alle klachten die gemeld zijn door Ron Burgers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM