Klachtenbrief voor BilancioBudget

Onderwerp: Klacht inzake BilancioBudget - Onprofessioneel gedrag en verzoek om andere bewindvoering

[Naam Ontvanger],

Ik hoop dat deze brief u op het juiste moment bereikt. Ik schrijf u met betrekking tot een kwestie die ik onlangs heb ervaren met BilancioBudget.

Ik wil u graag formele kennisgeving geven van mijn kritiek op de manier waarop ik behandeld ben door BilancioBudget. Het is in mijn ervaring dat het niveau van aanmatigendheid, onbegrip en disrespect dat ik heb ondervonden, simpelweg verachtelijk is. Dit is ver beneden het niveau dat elke consument zou moeten verwachten van een bedrijf dat zich uitgeeft voor bewindvoering.

Deze behandeling is in strijd met de Gedragscode voor bewindvoerders zoals vastgelegd door het Landelijk Kwaliteitsbureau CBM, die stelt dat respect en begrip kernwaarden zijn die bewindvoerders moeten volgen in hun acties en interacties. Ik wil er ook op wijzen dat Artikel 37 van de Wet op het consumentenkrediet stelt dat klanten recht hebben op duidelijke informatie en eerlijk behandeld moeten worden.

Ter licht van deze ervaring, beëindig ik per direct mijn huidige regeling met BilancioBudget en verzoek ik om een andere bewindvoering. Echter, deze ingrijpende maatregel zal ik alleen nemen indien er geen snelle en bevredigende oplossing wordt aangeboden door uw kant.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord. Mocht u verdere informatie nodig hebben, voelt u dan vrij om contact met mij op te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]