Klachtenbrief voor Bike2Bike
Onderwerp: Juridische Klacht - Niet geleverd product en niet terugbetaalde aankoopbedrag - Bike2Bike
[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode]
Bike2Bike
[Adres Bike2Bike]
[Postcode Bike2Bike]
[Stad], [Datum]
Betrft: Aankoop van een fiets die niet geleverd is en niet terugbetaald is
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ervaring met uw bedrijf, Bike2Bike, te delen. Ik lig in de clinch met een situatie waarin een product dat ik heb gekocht, een fiets, niet is geleverd en er heeft tot op heden geen terugbetaling plaatsgevonden. Ik heb u daardoor helaas reeds moeten rapporteren voor oplichting.
Ik heb een fiets bij uw bedrijf besteld, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks mijn vele pogingen om contact met u op te nemen, telefonisch en via e-mail, ben ik een week lang aan het lijntje gehouden over een mogelijke terugbetaling. Dit is duidelijk onaanvaardbaar en in strijd met de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW).
Ik breng u hierbij op de hoogte dat ik volgens artikel 6:230m lid 1 sub d Burgerlijk Wetboek het recht heb om de koopovereenkomst te ontbinden binnen 14 dagen nadat ik het door mij gekochte product niet heb ontvangen. In dit geval wil ik uw bedrijf formeel op de hoogte brengen van mijn besluit om de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te eisen.
Ik verzoek u dringend om binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief het volledige aankoopbedrag op mijn bankrekening terug te storten. In overeenkomst met artikel 6:205 BW kan ik u bovendien wettelijke rente in rekening brengen voor het achterstallige bedrag vanaf het moment dat u in verzuim bent met de terugbetaling, dat wil zeggen 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Bij gebrek aan een bevredigend antwoord zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze kwestie bij de Consumentenbond en het indienen van een vordering bij de kantonrechter.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]